Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in einelampe.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies ausnahmsweise nicht der Fall sein, informieren wir Sie nachfolgend transparent über die Bedingungen für eine Rückgabe von Waren sowie über die damit verbundene Rückerstattung des Kaufpreises. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Webseite einelampe.com aufgegeben wurden.

Grundsätzliches Rückgaberecht

Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können Ihre Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber einelampe.com, beispielsweise per Brief oder E-Mail, in der Sie Ihren Entschluss zum Widerruf dieses Vertrags klar zum Ausdruck bringen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückgabe defekter oder beschädigter Ware

Sollte ein von Ihnen bei einelampe.com erworbener Artikel einen Mangel aufweisen oder während des Transports beschädigt worden sein, bitten wir Sie, uns unverzüglich nach Entdeckung des Mangels zu informieren. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. In vielen Fällen lässt sich ein Problem bereits durch die Zusendung eines passenden Ersatzteils beheben. Sollte dies nicht möglich sein, sind wir selbstverständlich bereit, den betroffenen Artikel auszutauschen. Für die Rücksendung im Rahmen eines berechtigten Mangelfalls stellen wir Ihnen die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, damit die Rücksendung für Sie kostenfrei erfolgen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir ausschließlich Artikel zurücknehmen können, die Sie direkt über einelampe.com erworben haben. Bei Produkten, die Sie über einen anderen Händler bezogen haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Verkäufer.

Rückgabe ohne Mangel (Widerruf)

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, ohne dass ein Mangel vorliegt, bitten wir Sie, den Artikel in einem ordnungsgemäßen Zustand und in einer sicheren Verpackung an uns zurückzusenden. Bitte prüfen Sie die Ware lediglich so, wie es Ihnen auch in einem stationären Geschäft möglich gewesen wäre. Ein darüber hinausgehender Gebrauch, der zu einer Wertminderung führt, kann dazu führen, dass wir von Ihnen einen Wertersatz verlangen müssen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie als Verbraucher, sofern wir Sie hierüber vor Vertragsschluss entsprechend informiert haben. Sofern wir uns im Einzelfall bereit erklären, die Rücksendekosten zu übernehmen, erhalten Sie hierzu eine gesonderte Mitteilung.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für die günstigste Standardlieferung. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung jedoch so lange zurückhalten, bis wir die Ware wieder in unserem Besitz haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist. Für den Fall, dass ein Artikel durch uns ersetzt oder repariert wird, erfolgt keine gesonderte Rückerstattung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Kontaktaufnahme

Für alle Fragen im Zusammenhang mit einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte nutzen Sie hierfür die auf einelampe.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.